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龙江银行齐齐哈尔分行面向农业产业，面向中小企业，面向地方经济，全力推进农业供应链金融－惠农链、社区银行-36588、IPC小微信贷－龙易贷，在齐齐哈尔的落地、生根和成长，深情奏响扎根鹤城惠民生的乐曲。 一、抓战略重点，积极发放闭环贷款。该行紧紧抓住“绿色食品之都”的农业产业优势，把农业产业金融作为自身经营发展的重头戏，以惠农链产品为载体，重点加大对农垦系统、永裕肉禽、瑞盛食品、五谷丰肥料等农业供应链龙头企业和大豆、水稻专业合作社等的支持，并辐射上下游农户，截至5月末，形成的“公司+农户”、“合作社＋农户”等闭环贷款达5.36亿元，占三农贷款的57%。新增三农贷款在全部新增贷款中占第一位。贷款惠及7区9县(市)市、农垦系统。2009年全年投放涉农贷款1.08亿元，是2008年864.8万元的12.5倍。2010年累计投放8.19亿元，是2008年和2009年两年总量的7倍。主要工作： （一）积极发展农业供应链金融。根据全市农业产业特点，分别推出了种植、养殖、农机、化肥、涉农企业、贫困妇女就业等多个贷款品种。如，“公司+农户”的农业产业链模式。市永裕肉禽公司是一家以鸡肉类深加工项目为主的加工企业，按照银企制订的贷款操作规程，公司与养殖户签订养殖合同、肉鸡保价回收合同、房产抵押承诺书，同时五户联保对公司作出书面承诺。永裕肉禽及关联企业的经营方式、购销方式构成了独特的“公司+农户”完整闭合型产业链。截至5月末，永裕肉禽贷款余额1250万元，养殖户贷款455万元。又如，与鹤城奶业担保公司合作，签订独家扶持相关奶站升级改造等项目贷款协议，打造“养牛＋生鲜乳站升级改造＋养殖场＋小区改造”贷款组合模式，5月末贷款达290万元。 （二）展开广泛的战略合作。2010年6月，在哈洽会，齐分行与农垦九三分局成功签订3亿元的框架合作协议。当年，分行累计发放农机经销、水产品加工、绿色食品、养牛等农户贷款1.04亿元，同时办理协议存款1.6亿元。2011年，创新担保方式，成功发放查哈阳农场3户粮食质押贷款2500万元。2010年10月，与市畜牧兽医局签署奶牛产业金融服务合作框架协议，由鹤城奶业担保公司在分行建立账户，存入担保资金，保险公司和乳品企业议定管控机制，封闭运营，有效降低了乳业贷款风险。走访市农委、统计局、工商局等12个部门，深入企业，开辟各种信息渠道，掌握全市270户农业产业化龙头企业的基本情况，超前做好资源储备工作，2010年，与农机经销公司、化肥粮种经销公司、农产品加工企业合作发放农贷3400万元。 （三）拓宽服务三农新领域。按照定位合理、贴近农村的思路，积极创新支农业务品种。与哈尔滨住房公积金管理中心农垦分中心开展住房公积金委托贷款合作业务，收到良好效果。目前，已为垦区农场办理个人公积金委托贷款1,106笔1.02亿元，预计手续费收入将达100万元。两年来，累计为通乡公路投放贷款9000万元，投放棚改贷款400万元。 （四）加快推进网点建设进程。根据总行网点发展战略，在总行、市县两级政府和监管部门的大力支持下，按照先期制订的网点建设规划，同步推进网点选址、装修、干部选聘、人员调配等工作，实现2010年内讷河、克东和拜泉等3家支行开业运营。目前，甘南和泰来支行筹建工作正在紧张推进。届时，龙江银行的机构网点将覆盖齐齐哈尔的4区9县，更加贴近县域开展金融服务。 二、把握“321”，支持中小企业发展。2010年末，齐分行中小企业贷款28.9亿元，占全部贷款的80.5%。今年以来，围绕宣传“龙易贷”系列金融产品，实施“321”工程，优化对中小、小微企业的金融服务水平。截至2011年5月末，生意贷达1919万元，物业贷1.09亿元。 （一）做到“3个倾斜”，专心为企业服务。一是规模倾斜。每年年初，根据贷款投放规模，在安排信贷资金时，都把支持中小企业作为重点。2011年，在信贷规模趋紧的背景下，积极筹措资金向中小企业倾斜，一季度累计投放38.2亿元。二是政策倾斜。坚持有保有压，明确重点，积极支持符合国家产业政策的新技术、新工艺、新设备、新材料等中小企业发展，扶持装备制造上下游企业和绿色食品企业壮大，介入齐齐哈尔市商贸流通专业市场资金需求大的服务类微小企业。三是服务倾斜。2010年，成立小企业金融服务中心，构建专业化服务运营体系，为客户提供优质高效的“一站式”办公、“一条龙”服务，实现了以产品为中心向以服务客户为中心的转变,让客户融资变得简单快捷，最快3天即可拿到贷款。 （二）注重“两个改进”，贴心为企业服务。一是改进机制。按照银监会“6项机制”建设要求，采用“单列信贷计划、单独配置人力和财务资源、单独客户认定与信贷评审、单独会计核算”的“四单”原则，构建专业化经营和考核体系。为增强服务专业化水平，打造“四专”品牌，稳步推行客户经理制，开展“一对一”服务。还对全市钢材、小商品等12个专业市场确定了主办支行。实现贷款满足率、覆盖率和服务满意率的明显提升。二是改进流程。针对中小企业信贷需求“短小频急”的特点，积极改进完善小企业信贷业务操作流程，通过“三合一”、“三减少”，实现“三达到”。即：营销与贷前合一、评级授信与贷前合一、两个部门专职贷审会合一，减少重复进户、重复调查、重复审查，达到责权利统一、流程和环节缩减、质量和效率提高。 （三）突出“1个创新”，尽心为企业服务。先后推出应收账款质押、热费收费权质押、存货质押、担保公司担保、专业市场联保、厂商银三方保理等多元化担保方式，既及时满足企业的资金需求，也较好地规避了信用风险。目前，已发放这几类担保贷款近10亿元。 三、关注民生，支持地方经济发展。一是积极关注全市基础设施、项目建设，对中粮集团、一拖集团、新能源汽车、汽贸城等重点项目积极跟进。同时，完成全市28个项目营销对接，储备了信贷资源。二是对政府棚户区改造、奶牛产业发展、贫困妇女创业工程等，积极介入，全力支持。已发放养牛贷款8245万元，还与地方政府合作，贷款845万元支持政府妇女创业工程，使193名妇女走上创业道路。三是继续支持再就业工程。截至目前，已累计发放下岗再就业贷款12.6亿元，使44000多人走上创业道路。 四、围绕品牌建设，扎实推进优质服务。以中国银行业文明规范服务58条考核内容为标准，围绕社区银行-36588品牌建设，努力提高金融服务水平。2010年，文化支行获得“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，为龙江银行争得了荣誉。 （一）打造社区银行。以文化和铁东支行为社区银行试点行，经过探索和实践，已形成初具特色的服务品牌。做法：一是深入社区发放《便民服务手册》和社区便民服务卡，宣传龙江银行业务与金融产品，进行客户摸底，了解客户需求。二是试点支行增加电子阅览室，增设休闲娱乐室和健身器材等设施器材，给社区居民创造良好环境。三是组织社区大讲堂、保健知识和金融讲座、有奖问答、“评选服务明星”等活动，成立“邻里连心互助站”，为特殊客户群体服务，拉近与社区百姓的距离。四是按照总行服务质量月的工作要求，组织员工利用晨会时间观看服务录像并进行点评，狠抓优质服务。 （二）推出36588延时服务。在继续办好人工昼夜银行的同时，选择安信、分行营业部等4家支行为首批“36588”延时服务行，为广大市民提供8小时以外的金融便利，社会反响较好。副市长张贵海在分行调研时，对此给予了好评。他说，“36588”服务好，是个创新，龙江银行的确是地方银行，百姓银行。 （三）强化优质服务。一是修订优质服务方案，推出6项主题活动，明确标准和考核办法。二是从一点一滴抓起，开展服务礼仪培训、业务技能训练和星级柜员评比活动，注重服务细节培训，不断提升服务水平和效率。三是多次召开优质服务工作座谈会，请社会监督员对窗口服务进行评议，提出改进意见。四是坚持开展上门服务、代收代付业务。有的支行将服务延伸到校园，广泛宣传龙江学子卡的特点和优惠政策，扩大了影响，带动了业务增长。五是将“创先争优”活动与金融服务有机结合，实现双促进。2011年以来，行领导多次深入支行就“创先争优”和优质服务进行工作调研，在先进行召开现场推进会议，有力地促进了经营工作的扎实开展。（张建国） 来源：齐齐哈尔市新闻中心 |
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何先生
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